Privacidade
Seus direitos pela LGPD
A Lei nº 13.709/2018 garante ao titular dos dados pessoais direitos sobre a forma como suas informações são tratadas. Esta página explica, de modo prático, como exercer esses direitos no IngressoBlu.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
1. Quais direitos você pode solicitar
Conforme a LGPD e a regulamentação aplicável, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e cabível, informações sobre compartilhamentos, revogação de consentimento, oposição ao tratamento nas hipóteses legais e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.
2. Como fazer uma solicitação
Envie sua solicitação para ingressoblu@gmail.com, informando de forma clara o direito que deseja exercer e o e-mail da conta relacionada à solicitação.
Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para confirmar sua identidade antes de entregar, corrigir ou excluir informações pessoais.
3. Prazos de atendimento
O IngressoBlu buscará atender as solicitações de forma imediata quando isso for possível. Para pedidos de confirmação de tratamento e acesso a dados, os prazos previstos no artigo 19 da LGPD serão observados, inclusive a possibilidade de resposta completa em até 15 dias nos casos previstos em lei.
Se uma providência não puder ser adotada, o titular receberá, quando cabível, explicação sobre os motivos de fato ou de direito que impeçam o atendimento imediato.
4. Exclusão de conta e retenção legal
Solicitar a exclusão de uma conta não significa necessariamente a eliminação imediata de todos os registros. Informações relacionadas a transações, pagamentos, reembolsos, prevenção a fraude, auditoria, obrigações fiscais, regulatórias ou exercício de direitos poderão ser preservadas pelo período exigido ou permitido pela legislação.
Dados que não precisem mais ser mantidos e não possuam outra base legal poderão ser eliminados ou anonimizados conforme o caso.
5. Dados relacionados a eventos
Em alguns casos, o produtor do evento também pode ser responsável por determinado tratamento de dados. Se a solicitação disser respeito a uma atividade realizada exclusivamente pelo produtor, poderemos indicar o agente responsável sempre que possível.
6. Sem custo para o titular
O exercício dos direitos previstos na LGPD será disponibilizado sem cobrança ao titular, observadas as hipóteses e os procedimentos legais aplicáveis.
7. Reclamações e autoridades
Caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos, o titular poderá utilizar os mecanismos previstos na legislação, inclusive peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor quando aplicável.